Central de Serviços de TI passa a operar 24/7 com novo sistema de tickets

O novo sistema permite abrir e acompanhar chamados a qualquer hora, com primeiro atendimento automatizado e indicadores de desempenho em tempo real.

STATUS DOS SERVIÇOS

Como estão os sistemas agora

6 de 8 operacionais

Portal e sites institucionais Operacional

Webmail UERJ Operacional

VPN / acesso remoto Operacional

Wi-Fi dos campi Lentidão pontual no Maracanã Instabilidade

Central de chamados Operacional

Telefonia VoIP Janela programada 27/06, 22h–02h Em manutenção

Sistemas acadêmicos Operacional

Datacenter Operacional

EM NÚMEROS

1.200

chamados/mês

99,8%

disponibilidade

sistemas mantidos

AGENDA

27 JUN Janela de manutenção noturna

03 JUL Treinamento de segurança da informação